1. Üldsätted

1.1. Käesolevad OÜ Kreeten e-poe (edaspidi: e-pood) müügitingimused (edaspidi: tingimused) kehtivad ostmisel OÜ Kreeten e-poest internetiaadressilt www.kreeten.ee. Kauba müüja on OÜ Kreeten (edaspidi: müüja), registrikood 10099883, aadress Roopa 7-1, Tallinn 10136, Eesti, tel 6410070, e-posti aadress info@kreeten.ee. Tingimused kehtivad kõigi isikute (edaspidi: klient) ja müüja vahel e-poe vahendusel kauba ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2. Müüjal on õigus etteteatamata ühepoolselt e-poes muuta hindu, samuti muuta ja täiendada tingimusi, avaldades uued tingimused e-poe lehel. Kui klient esitas tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse kliendi ja müüja õigussuhetele tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.

1.3. Ostu sooritamisel e-poest nõustub klient tingimustes sätestatuga.

1.4. Tingimustele lisaks kohaldatakse e-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.

2. Tellimuste esitamine

2.1. Klient valib e-poest välja soovitud kaubad ja lisab ostukorvi.

2.2. Klient kinnitab ostukorvi ja tasub kauba eest talle sobivas internetipangas. Palume kliendil kontrollida enne arve tasumist, et arves toodud andmed vastavad kliendi tegelikule soovile.

2.3. Pärast kauba eest tasumist tuleb vajutada linki „Tagasi kaupmehe juurde“.

2.4. Tellimuse kinnitamiseks saadetakse kliendile arve ostukorvi kinnitamisel sisestatud e-posti aadressile.

2.5. Müüja ja kliendi vahel jõustub müügileping alates kliendi poolt tasutud ostusumma ja kohaletoimetamise tasu tervikuna laekumisest müüja arvelduskontole.

2.6 Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

3. Kauba hind, maksevõimalused ja müüja kliendikaardi soodustus

3.1. Kõik e-poest müüdavate kaupade hinnad on näidatud eurodes ning sisaldavad 24%-list käibemaksu.

3.2. Klient tasub kauba ostmise korral ettemaksuna kauba müügihinna täies ulatuses ning kohaletoimetamise tasu.

3.3. Kauba müügihinnale lisandub kauba kohaletoimetamise tasu vastavalt müügitingimuste punktile 4. Kauba kohaletoimetamise tasu ei lisandu, kui klient valib tellitud kaubale ise järele tulemise müüja asukohta, aadressil Roopa 7-1, Tallinn.

3.4. Kauba eest saab tasuda arve alusel ülekandega ja pangalingi kaudu järgmistes internetipankades: Swedbank, Luminor, LHV pank, SEB pank.

4. Kauba kättesaamine

4.1. Kaupa saab tellida müüja asukohta, aadressil Roopa 7-1, Tallinn, ning Omniva pakiautomaati.

4.2. Kauba kättesaamine müüja asukohta tellides toimub tööpäeviti kell 9-17 peale müügilepingu jõustumist hiljemalt järgmisel tööpäeval. Klient peab kauba müüja asukohast kättesaamiseks esitama prinditud arve, mis on saabunud tema e-posti aadressile, või näitama mobiiltelefonilt müüja poolt saadetud arvet. Klient vastutab, et kolmandad isikud ei saaks enda valdusesse arvest koopiat. Juhul, kui müüja väljastab tellitud kauba kolmandale isikule, kes ei olnud kliendi poolt volitatud isik kauba vastuvõtmiseks, sest klient ei ole täitnud eelmises lauses toodud kohustust, ei vastuta müüja kliendile tekkinud kahju eest.

4.3. Kauba kohaletoimetamisel kliendi poolt valitud pakiautomaati lisandub kauba hinnale kohaletoimetamise tasu 2,80 EUR. Kauba kohaletoimetamine pakiautomaati on kliendile tasuta, kui tellimuse maksumus ületab summat 50,00 EUR. Kaup saabub peale müügilepingu jõustumist pakiautomaati hiljemalt ülejärgmisel tööpäeval alates kell 12:00. Nädalavahetusel ostetud kaup saabub pakiautomaati hiljemalt müügilepingu jõustumisele järgneval teisipäeval kella 12.00-ks.

4.4. Juhul, kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup või kaup ei jõua kliendini heas seisukorras ja kinnises pakendis, peab klient kohe ühendust võtma müüja esindajaga kirjutades e-posti aadressil info@kreeten.ee.

4.5. Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba kahjustumise või kadumise risk üle kliendile.

5. Kliendi isikuandmete töötlemine

5.1. Müüja kasutab kliendi poolt esitatud isikuandmeid ja andmeid sooritatud ostude kohta kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega ulatuses, mis on vajalik kliendi poolt e-poes esitatud tellimuse täitmiseks. Müüja ei edasta kliendi isikuandmeid kolmandatele isikutele, v.a posti- või kullerteenust pakkuvale ettevõtjale ulatuses, mis on vajalik kauba kliendile kättetoimetamiseks.

5.2. Müüjal puudub internetipanga vahendusel kauba eest tasumisel juurdepääs kliendi pangaandmetele.

5.3. Palun tutvuge meie privaatsustingimustega, kus oleme detailselt kirjeldanud meie õiguseid, kohustusi ja vastutust ning kliendi õiguseid seonduvalt kliendi isikuandmetega.

6. Kauba tagastamine

6.1. Kliendil on õigus lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Taganemisõigus ei kohaldu, kui kliendiks on juriidiline isik.

6.2. Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba omal kulul müüjale hiljemalt 3 kalendripäeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.

6.3. Kliendil on õigus kasutada lepingust taganemise õigust, kui kaup on kinnises originaalpakendis, kasutamata ja rikkumata. Soovitame kliendil kõik kaubad, mida ta soovib tagastada, saata tagasi või kohale toimetada ühe korraga.

6.4. Juhul, kui klient ei tule kaubale järele 14 kalendripäeva jooksul või ei võta seda pakiautomaadist vastu 7 kalendripäeva jooksul, loetakse klient lepingust taganenuks. Müüja tagastab kliendile ostusumma, arvestades maha saatmiskulu, juhul kui kaup on tellitud pakiautomaati. Kui klient on valinud tarneviisi "Tulen ise järele", tagastatakse ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 kalendripäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.

6.5. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus tuleneb asjaolust, et tagastatav kaup ei vasta tellimusele (näiteks vale või defektiga kaup). Juhul, kui klient on tehingust taganenud ja kaup on terviklik ning vastab tellimusele, katab postikulud klient. Müüja tagastab kliendile ostusumma koos kohaletoimetamise tasuga viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul alates kauba tagastamisest müüjale või müüjale tõendi esitamisest selle kohta, et klient on kauba tagasi saatnud.

6.6. Juhul, kui klient on tagastatavat kaupa rikkunud või kahjustanud, on müüjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

6.7. Müüjal on õigus taganeda müügilepingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind e-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

7. Pretensioonide esitamine ja vastutus

7.1. Klient kohustub müüjat teavitama kauba mittevastavusest hiljemalt 1 kuu jooksul selle avastamisest ja esitama pretensiooni e-posti teel aadressile info@kreeten.ee. Pretensioonis tuleb märkida kliendi nimi ja kontaktandmed, pretensiooni esitamise kuupäev, kaubal ilmnenud puudus ja esitatava nõude sisu ning lisada ostu tõendav dokument.

7.2. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tekkiva kahju või mis tahes muude tagajärgede eest, sealhulgas kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida müüjal ei olnud võimalik mõjutada.

7.3. Müüja ei vastuta tellitud kauba mittesihipärasest kasutamisest või hoiustamisest tekkinud kahjude eest, samuti puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

7.4. Kui e-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest müüja vastutab, parandab või asendab müüja puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab müüja ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. Müüja vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

7.5. Müüja ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse, tarbijakaebuste komisjoni ja/või Harju Maakohtu poole.