KKK
Kas Kreeten on Germaine de Capuccini ja Ainhoa ametlik esindaja Eestis?
Jah. Kreeten OÜ on Germaine de Capuccini ja Ainhoa toodete ainus ametlik esindaja Eestis. See tähendab, et meie e-poest ostad alati originaaltooteid, mis on jõudnud sinuni otse ametliku tarneahela kaudu. Ostes Kreetenilt, võid olla kindel toodete ehtsuses, õiges säilitamises ja värskuses.
Kust mujalt peale e-poe saab Kreeteni tooteid osta?
Meie e-pood kreeten.ee on mugavaim viis tellida tooteid otse koju või pakiautomaati. Lisaks saab Germaine de Capuccini hooldusi ja tooteid kasutada koostööpartneritest ilusalongides üle Eesti. Kui soovid enne ostu personaalset nõu, oled alati oodatud meie müügiesindusse Tallinnas (Roopa 7-1).
Kes on Kreeteni taga?
Kreeten OÜ on ettevõte, mis toob Eestisse rahvusvaheliselt tunnustatud professionaalseid nahahooldusbrände ning toetab nii lõppkliente kui ka iluprofessionaale. Meie eesmärk on pakkuda teaduspõhist, tulemustele suunatud nahahooldust – nii koju kui ka salongi. Meie müügiesindus asub aadressil Roopa 7-1, Tallinn.
Toodete valimine ja nõustamine
Kas kõiki tooteid saab osta ja kasutada ka ilma kosmeetikuta?
Jah. Meie e-poes müüme jaemüügitooteid, mis on mõeldud igapäevaseks koduseks kasutamiseks – nende ostmiseks ei pea olema kosmeetik ega salongikülastaja. Iga tootelehel on kirjas, millisele nahatüübile toode sobib ja kuidas seda õigesti kasutada. Puhtalt professionaalseks tööks mõeldud tooteid (profitooted) me e-poes ei müü – neid saavad kosmeetikud osta meie esindusest. Kui sa ei ole kindel, milline kodune toode sulle sobib, aitame valida või pea nõu oma kosmeetikuga.
Kuidas valida õige toode oma nahale?
Kõige lihtsam on alustada oma nahatüübist või naha vajadusest. Meie e-poes saab tooteid filtreerida nahatüübi järgi (näiteks kuiv, rasune ja kombineeritud, tundlik, vananemisilmingutega või pigmendilaikudega nahk) ning ka tooteliigi ja tootesarja järgi. Iga toote juures on kirjas, millisele nahale ja millise mure lahendamiseks see on loodud. Kui soovid kindlust, kirjuta meile ja aitame sobiva rutiini kokku panna.
Mille poolest erinevad Germaine de Capuccini ja Ainhoa?
Mõlemad on professionaalsed, teaduspõhised nahahooldusbrändid, kuid erineva rõhuasetusega. Germaine de Capuccini on laia valikuga bränd, mis ühendab innovatsiooni ja kõrgtehnoloogia – sobib hästi neile, kes soovivad tulemustele suunatud ja mitmekülgset nahahooldust ning spaakogemust. Ainhoa keskendub looduslähedasele tasakaalule ja naha loomulike funktsioonide toetamisele, ühendades taimse päritoluga koostisosad ja pehmemad valemid. Mõlema brändi lähemad kirjeldused ja koostisfilosoofia leiad meie brändilehelt.
Kas saan enne ostu nõu küsida, milline toode mulle sobib?
Kindlasti. Kui sa pole kindel, milline toode või rutiin sulle kõige paremini sobib, kirjuta meile aadressil info@kreeten.ee või helista +372 641 0070. Aitame sul valida sinu naha vajadustest lähtuvalt.
Toodete koostis ja kasutamine
Kas tooted on parabeenivabad ja dermatoloogiliselt testitud?
Paljud meie tooted on dermatoloogiliselt testitud ja parabeenivabad – see on iga toote juures eraldi välja toodud. Kuna tegu on teaduspõhiste brändidega, leiad iga toote kirjeldusest info toimeainete, sobivuse ja omaduste kohta. Brändide üldise koostisfilosoofiaga saad tutvuda Germaine de Capuccini ja Ainhoa brändilehtedel.
Millises järjekorras nahahooldustooteid kasutada?
Üldreegel: puhastus → toonik → seerum/kontsentraat → silmakreem → niisutav kreem → hommikul lõpuks päikesekaitse (SPF). Õhtul jäta SPF ära ja kasuta vajadusel intensiivsemaid hooldavaid tooteid. Täpse soovituse leiad iga toote lehelt jaotisest “Kasutamine”.
Kuidas kasutada C-vitamiini ja retinooli tooteid õigesti?
C-vitamiini tooteid võib üldjuhul kasutada aastaringselt, ka suvel, naha sära ja tooni ühtlustamiseks. Osa kontsentraate (näiteks pulbrina aktiveeritavad seerumid) tuleb enne esmakordset kasutamist aktiveerida ja need on kasutuskõlblikud kindla arvu päevade jooksul – jälgi toote kirjeldust. Retinooli ja teisi aktiivseid vananemisvastaseid tooteid soovitatakse tavaliselt kasutada õhtuti ja kombineerida hommikuse päikesekaitsega. Täpsed juhised leiad iga toote lehelt.
Kui kaua toode pärast avamist säilib?
Toodetel pakendil märgitud avamisjärgse säilivuse sümbol (näiteks 6M või 12M). Mõned aktiveeritavad tooted, näiteks pulbriga C-vitamiini kontsentraadid, tuleb ära kasutada lühema aja jooksul pärast aktiveerimist – see on kirjas toote kasutusjuhises. Soovitame tooteid hoida jahedas ja valguse eest kaitstuna.
E-poest ostmine, tarne ja tasumine
Kui kiiresti tellimus kohale jõuab?
Kuni kella 14.00 tehtud tellimused postitame üldjuhul samal tööpäeval. Pärast tasumist saabub pakk Omniva pakiautomaati hiljemalt ülejärgmisel tööpäeval alates kella 12.00-st. Nädalavahetusel tehtud tellimused jõuavad pakiautomaati hiljemalt järgneval teisipäeval kella 12.00-ks.
Kui palju maksab kohaletoimetamine?
Kui tellimuse summa on üle 50 €, on tarne Omniva pakiautomaati tasuta. Alla 50 € tellimuse puhul on pakiautomaadi saatmistasu 2,90 €. Kui tuled tellimusele ise järele meie müügiesindusse Tallinnas (Roopa 7-1), tarnetasu ei lisandu.
Kas saan tellimusele ise järele tulla?
Jah. Vali tellimuse vormistamisel tarneviisiks “Tulen ise järgi” ja saad tellimuse kätte meie müügiesindusest aadressil Roopa 7-1, Tallinn (vt lahtioleku aegu siit).
Kuidas saan tellimuse eest tasuda?
Tellimuse eest saab mugavalt tasuda pangalingiga kõikides suuremates Eesti pankades: Swedbank, SEB, LHV ja Luminor.
Kas järelmaks on võimalik?
Pakume mitut mugavat makseviisi:
- Pangamakse turvalise Klix by Citadele lahenduse kaudu (Eesti, Läti ja Leedu pangad).
- Pangaülekanne arve alusel.
- ESTO järelmaks – tasu kolmes võrdses osas, ilma lisatasu ja lepingutasuta.
- Liisi järelmaks.
Kas järelmaks on võimalik?
Jah. Saad tellimuse jagada osamakseteks nii ESTO kui ka Liisi järelmaksuga. ESTO puhul saad tasuda kolmes võrdses osas, ilma ühegi lisatasu ja lepingutasuta. Järelmaksu valik kuvatakse ostukorvis ja tellimuse vormistamisel. Järelmaksu täpsed tingimused ja tingimustele vastavuse otsustab teenusepakkuja tellimuse vormistamisel.
Kas e-poes ostmiseks pean looma konto?
Konto loomine ei ole kohustuslik – saad tellimuse vormistada ka külalisena. Konto loomine on siiski mugav, kui soovid näha oma varasemaid tellimusi ja kiiremini uuesti tellida.
Kas saan tellida ka väljapoole Eestit, näiteks Soome?
Jah, saame saata tellimusi ka Soome. Selleks kirjuta meile enne tellimuse vormistamist aadressil info@kreeten.ee – lepime kokku tellimuse, lisame saatmiskulu ja saadame sulle arve. Pärast arve tasumist postitame paki.
Kas iga tellimusega saab midagi kaasa?
Jah – lisame iga ostuga pakki tasuta testreid, et saaksid uusi tooteid proovida. Testreid ei saa ise valida, kuid kui märgid tellimuse kommentaari oma soovi, arvestame võimalusel sellega.
Kust saan sooduskoodi või kampaaniainfot?
Liitu meie uudiskirjaga – nii saad esimesena teada kampaaniatest ja pakkumistest. Uudiskirjaga liitujale saadame esimeseks ostuks -10% sooduskoodi.
Tagastus, pretensioonid ja proovid
Kas saan toote tagastada, kui see ei sobi?
Eratarbijana on sul õigus tellimusest taganeda 14 kalendripäeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Tagastatav toode peab olema avamata, kasutamata originaalpakendis ja rikkumata. Tagastamiseks võta meiega ühendust aadressil info@kreeten.ee. Palun arvesta, et taganemisõigus ei kehti juriidilistele isikutele.
Kes tasub tagastamise kulud?
Kui tagastad toote seetõttu, et see lihtsalt ei sobinud, kannad tagastamise postikulu ise. Kui aga saatsime sulle vale või defektse toote, katame tagastuskulud meie. Ostusumma tagastame üldjuhul 14 kalendripäeva jooksul alates toote tagasijõudmisest.
Mida teha, kui sain vale või defektse toote?
Kui avastad kättesaamisel, et toode on vale, defektne või pakend on kahjustatud, võta esimesel võimalusel ühendust aadressil info@kreeten.ee. Kirjelda probleemi ja lisa ostu tõendav dokument – lahendame olukorra kiiresti, parandades või asendades toote või tagastades summa.
Professionaalsed hooldused ja salongid
Kust leian salongi, kus tehakse Germaine de Capuccini hooldusi?
Germaine de Capuccini professionaalseid näo-, keha- ja spaahooldusi pakuvad meie koostööpartneritest ilusalongid üle Eesti. Lähima salongi leiad meie salongide nimekirjast. Nii saad kogeda professionaalset hooldust ja jätkata tulemust kodus sama brändi toodetega.
Kas ma pean hoolduse jaoks ostma tooteid Kreetenilt?
Ei. Professionaalsed hooldused broneerid otse salongist, kes hoolduse teostab. Meie e-poest saad soetada koduhooldustooteid, et hoida ja pikendada hoolduse tulemust igapäevaselt. Koduhoolduseks mõeldud tooteid pakuvad müügiks ka ilusalongid, küsi lisainfot kosmeetikult.
Professionaalidele (B2B) ja koolitused
Olen iluprofessionaal – kuidas saan Kreeteniga koostööd alustada?
Väga hea meel, et oled huvitatud! Esindame Eestis kahte professionaalset brändi – Germaine de Capuccini ja Ainhoa – ning otsime pikaajalisi salongipartnereid. Koostöö algab meie kaudu: võta ühendust telefoni või e-kirja teel (info@kreeten.ee) või meie koostöölehe kaudu. Uue partnerina palume tõendada, et oled kosmeetik, ning ootame sind ka meie koolitustele. Koostöö sisaldab toote- ja hoolduskoolitust, uute tehnoloogiate tutvustust, müügi- ja turundustuge ning personaalseid soovitusi vastavalt salongi profiilile.
Kuidas toimub professionaalsete toodete tellimine?
Professionaalsete toodete tellimine toimub registreeritud koostööpartneritele kohapeal meie esinduses, telefoni või e-kirja teel – mitte e-poe kaudu. Kui soovid partneriks saada, võta meiega ühendust ja räägime su salongi vajadused läbi.
Milliseid koolitusi pakute ja kuidas registreeruda?
Korraldame regulaarselt professionaalseid koolitusi ja üritusi kosmeetikutele ja iluspetsialistidele – näiteks iga-aastane Ilufoorum ja praktilised töötoad. Koolitused toimuvad eelregistreerimisega ja kohtade arv on piiratud. Aktuaalsed kuupäevad, teemad ja registreerimise leiad meie koostöö- ja koolituste lehelt. Kui pakutud ajad ei sobi, kirjuta meile ja leiame võimalusel sobiva lahenduse.
Mis on Kliendiala ja kuidas sinna ligi pääsen?
Kliendiala on meie koostööpartneritele mõeldud personaalne keskkond, kust leiad tootematerjalid, videod, fotod, hooldusprotokollid jm töövahendid. Ligipääsu (kasutajanime ja parooli) saadame partnerile personaalselt. Kui oled partner, kuid vajad ligipääsu abi, võta ühendust info@kreeten.ee.
Kas müüte ka professionaalset aparatuuri salongidele?
Jah. Lisaks toodetele pakume professionaalseid seadmeid ja aparaadihooldusi, näiteks Dermatech Smart Pro microneedling-seadet, mis on loodud töötama koos Germaine de Capuccini professionaalsete lahendustega. Aparatuuri ja spetsiaalhoolduste kohta anname täpsemat infot koostöö raames.